El éxito de los negocios que trabajan con diferentes tipos de clientes, parte de la segmentación. Tenemos que conocer los diferentes segmentos a los que nos dirigimos: sus necesidades, sus expectativas, sus experiencias, las referencias anteriores, lo que opinan de nuestros competidores,...
Hoy la entrevista la realizaremos en el ámbito internacional Sergi Uriol es el Director del Hotel Melia Shangai Hongqiao. Inicio su carrera profesional en Hilton Barcelona y Le Meridian New Orleans. Lleva desde 1998 en Melia Hotels international, donde se formo como subdirector y pronto promociono a director general...
Atraer a nuestro establecimiento un nuevo cliente requiere una inversion de capital y energia importante: comisiones agencias que pueden ir entre 15-26%sobre-comisiones para ganar visibilidad y posicionamiento que pueden alcanzar el 30%rappels por ventas que pueden ir entre 1-3%campañas de publicidad y comunicacióndescuentos por ofertas Una vez...
Las variables que el cliente tiene en cuenta a la hora de evaluarnos dentro de nuestro SET COMPETITIVO son: Reputación online Imagen Ubicación Servicios extras Precio Por lo tanto debemos trabajar para que nuestros clientes nos valoren en las distintas plataformas y compartan su experiencia con otros viajeros. Ante la duda a...
Aplicacion del Revenue Management...
Las empresas de cualquier sector deben estar siempre alerta para liderar el mercado o incluso para no perder parte del mercado. Cada temporada surgen nuevos imputs que dificultan nuestra gestión y esto requiere que estemos en continua evolución. La ELASTICIDAD de las organizaciones garantizará una buena...