La REPUTACIÓN online tiene mas peso que el precio a la hora de decidirse por un establecimiento

24 Jul La REPUTACIÓN online tiene mas peso que el precio a la hora de decidirse por un establecimiento

Las variables que el cliente tiene en cuenta a la hora de evaluarnos dentro de nuestro SET COMPETITIVO son:

Reputación online

Imagen

Ubicación

Servicios extras

Precio

Por lo tanto debemos trabajar para que nuestros clientes nos valoren en las distintas plataformas y compartan su experiencia con otros viajeros.

Ante la duda a la hora de escoger un establecimiento, que tiene una ubicación similar y mismos servicios extras, la imagen y sobre todo la reputación online son los decisivos.

Deberemos establecer un procedimiento para enviar email a todos los clientes tras su salida, facilitándoles el link para que nos valoren fácilmente.

¡OJO! si es posible debemos hacerlo nosotros como hotel, ya que si dejamos que lo hagan otras plataformas, el cliente lo fidelizarán ellos, ademas de que serán ellos quienes tengan los datos del cliente (el valor mas preciado).